日前,廣東潮州饒平縣一男子稱駕駛特斯拉小車準備停車時,車輛突然失控高速狂奔2公里,接連撞上兩輛摩托車和兩輛自行車,造成2死3傷的嚴重后果。11月13日,男子家屬稱,他們仍在等待車輛的鑒定結果。
11月13日上午9時許,潮州市交警大隊工作人員表示,截至目前,本次事故仍在進一步調查中,“目前鑒定結果還沒出來。”
特斯拉中國官方客服人員介紹,目前關于該起事故的具體情況暫不掌握,已將記者反映的情況轉給后臺專員處理,之后會有專人負責對接。
這一事故因其成因迷霧重重、后果極為慘重,迅速登上了國內各大網站熱點頭條,關于特斯拉剎車問題的爭議也再次成為話題熱點。
特斯拉回應:非車輛問題
事發之后,特斯拉在做些什么?
盡管接二連三鬧上熱搜頭條,但特斯拉并沒有著急給外界一個解釋,目前其官博仍在正常的發布廣告短文、進行新聞分享。
11 月 14 日,特斯拉相關賬號 "Tspace 特空間 " 照常發布晨報,分享了一個特斯拉 Autopilot 自動輔助駕駛系統在危急時刻發出預警、緊急制動剎停挽救生命的故事。通篇看去,整體行文極為感人,而在這樣的當口發布此文,仿佛也帶著一股無聲反駁的意味。
一位營銷行業資深人士對此表示:" 在網絡媒體時代,一個負面新聞會以爆炸式的速度迅速傳播,短短幾小時就能令企業形象一落千丈。當企業遇到負面新聞時,應第一時間自省自檢。如果沒有問題,要盡力拿出鐵證,解釋清楚事件原因,及時給消費者一個交待。而特斯拉截止目前都還尚未有力地回應事故車家屬的相關質疑,還在宣傳平臺上講緊急制動剎停挽救生命的故事,無疑是對本次事故中身亡的受害者的不尊重。"
爆款車型 Model 3 也已掉出 2022 年 10 月新能源轎車銷量排行榜;2022 年 1-10 月中,Model 3 位居榜單第五。
特斯拉銷量下跌原因錯綜復雜,其一是當下市場競爭加劇,中國本土品牌的快速發展,在一定程度上對特斯拉的市場份額產生了影響,最直接的體現就是銷量數據;
其二便是 " 沒有公關部 " 的耿直作風未必適合中國市場。媒體公關存在的意義不止有宣傳產品,還有打造品牌內涵、深化品牌價值、維護客戶情感。其中,客戶情感對品牌來說,可謂是一道至關重要的護城河。
一位行業分析師說道:" 特斯拉如今的銷量增速放緩,也有部分原因是消費者對特斯拉的觀感過于兩極化,可以說 " 愛則愛之深,恨則恨之切 "。中國市場給了特斯拉更為優惠的建廠政策、更加強勢的造車產能、更受歡迎的市場表現,但付出往往需要回報,中國消費者也希望得到更加優良的產品表現、更為貼心的品牌服務。屢次未得到徹底解決的輿論危機,讓特斯拉與許多消費者之間欠缺了一個 " 以好感度為基 " 的緩沖地帶。當現有的、對特斯拉保有好感的消費者群體市場飽和后,其當下對輿論的漠視導致的反噬才將真正來臨。"
關鍵詞:短視頻平臺做評論,抖音平臺做評論,微博做評論,頭條做評論
發布時間:2022-11-19
來源:壹站傳媒
責任編輯:王舒莉
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